Derrière les collaborateurs d’une entreprise se cachent autant d’utilisateurs individuels des nouvelles technologies : PC domestiques, smartphones, réseaux sociaux, services applicatifs en ligne… Une tendance générale qui ira en s’accentuant avec l’arrivée de la génération Y, élevée au sein du Web 2.0. De la même façon que l’arrivée du PC en entreprise a bousculé les habitudes des DSI, cette nouvelle évolution redéfinit radicalement le rapport professionnel que chacun entretient avec les solutions et les outils IT. Contrôler les conséquences de cette consumérisation de l’IT – notamment en termes de sécurité – tout en capitalisant sur les expériences et les savoir-faire qu’elle cristallise : c’est la question qui se pose aujourd’hui à toutes les DSI, et à laquelle Microsoft se propose de répondre dans ce dossier..
La guerre civile de l’IT n’aura pas lieu ! La formule est signée du cabinet d’analyse Gartner et elle illustre parfaitement les enjeux et les conséquences du phénomène actuel de consumérisation de l’IT. Si les directions informatiques ont tendance à percevoir celui-ci comme une menace pesant sur la sécurité du réseau ou la standardisation des outils, la plupart des experts du marché y voient aussi une opportunité à saisir, un gisement de productivité et d’innovation, accessible aux entreprises qui réviseront leurs méthodes et leur stratégie. Mais d’où sort donc cette consumérisation qui fait tant couler d’encre ?
L’informatique d’entreprise s’inspire des nouveaux usages personnels
Ces cinquante dernières années, la majorité des nouveaux produits technologiques sont d’abord apparus dans le monde professionnel, avant de gagner la sphère privée et personnelle. Une tendance qui s’explique notamment par les coûts, la difficulté de mise en œuvre et d’utilisation. Mais aujourd’hui la dynamique s’inverse. Une situation que le Gartner illustre ainsi : il y a quelques années, lorsqu’on remettait un PC portable et un GSM de société à un nouveau collaborateur, son premier mot était "merci". Aujourd’hui, il aura plutôt tendance à répondre : "Vous n’imaginez quand même pas que je vais oser me promener avec ça ?"
Désormais, les nouveaux produits et les nouveaux usages s’épanouissent directement au sein du grand public : smartphones toujours connectés, navigateurs innovants, réseaux sociaux, bande passante internet quasi-illimitée, capacité de personnaliser à l'infini son espace de travail et ses services en ligne…
Les enquêtes démontrent que les efforts faits par les DSI pour conserver le contrôle sur les technologies utilisées par les collaborateurs sont généralement vouées à l’échec. La moitié des cadres, par exemple, effectuent 80 % de leurs opérations sur des PC non standardisés et les chiffres sont encore plus impressionnants dès qu’on parle de mobilité. De fait, on ... Lire la suite de l'article
