Cette étude de Burston Marsteller souligne les différents usages des médias sociaux par les grandes entreprises. Elle a été menée entre novembre 2010 et Janvier 2011 auprès des 100 plus grosses entreprises du classement Global 500 de Fortune.

On constate une véritable croissance de l’usage des médias sociaux avec une explosiotn de Twitter.

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